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发布日期：2026-09-22 20:52    点击次数：69

　　内行网记者 王秀洁 毛谈光 青岛报谈

　　破钞一头麇集民生，一头麇集经济。本年以来，青岛市场监管部门打响省心破钞攻坚战，通过省心破钞场景缔造，监管模式改变升级，擢升破钞纠纷惩处质效等一系列“组合拳”，擦亮了“省心破钞在青岛”的城市品牌。本年1-9月，全市市场监管畛域投诉数目同比下跌16.83%，其中旅客投诉同比下跌80.95%，破钞环境捏续改善。在2025年中消协发布的天下百城破钞者骄气度测评中，青岛名次天下第四，一语气6年居全省第一、天下前哨。

　　10月24日，记者奴婢青岛市委网信办、青岛市市场监管局联合开展“见证青岛 乐享好意思好”媒体行动作走进营口路街区、奥帆中心、利群西海岸金鼎广场等热门破钞地标，实地拜访青岛在优化破钞环境、打造省心破钞城市方面的改变实验和具体生效，助力展示城市形象、提振破钞信心。

　　标杆引颈，激活省心破钞竞争力

　　也曾的照应难点，当今的办事标杆，营口路的变化是青岛实施省心破钞攻坚的典型样本。以炊火气著名的营口路网罗着大型农贸市场、广漠海鲜摊位和百余家饭馆，曾是投诉较为麇集的热门区域。本年5月，市场监管部门精卫填海，在此开动省心破钞缔造试点，栽植筛选出全市首批20家“省心破钞餐饮店”“省心破钞摊位”。醒贪图省心破钞红旗和零投诉公示牌等专属标记，既为破钞者提供了保险指引，也成为商家自己引流的“金字牌号”。

　　诚然，这一荣誉绝非“铁饭碗”，青岛对省心破钞单元实步履态照应，对发生灵验投诉的商户立即摘牌、清零天数，整改及格后方可复评。“激励+倒逼”共同撬动下，营口路的有贪图者主动求变，擢升办事，有贪图氛围从“劣币落幕良币”转化为“你追我赶争创省心破钞单元”。

　　针对营口路街区最大的破钞场所——营口路农贸市场，市场监管部门则为其量身打造了一整套擢升决策：每月开展一次省心破钞摊位评比；对1085个标价牌兼并进行更换；156台电子秤通盘实行“一秤一码”，保证公道准确；缔造破钞维权办事站，实时处理投诉问题并对外公示处理着力……

　　半年来，从餐饮店到农贸市场，营口路合座样貌和破钞体验大幅擢升，投诉昭着下跌，已盘曲为集省心破钞农贸市场、省心破钞餐饮店、省心破钞街区三位一体的标杆式破钞空间。

　　以营口路为模板，青岛全面推开省心破钞缔造，截止9月上旬，全市“省心破钞餐饮店”“省心破钞摊位”已增至287家和924家，成为具有引颈力的标杆。为让“省心破钞”看得见，青岛还为这些标杆商家制定了多种“亮标神气”：一是“码上亮标”，破钞者扫描商家张贴的“省心码”即可稽查省心破钞标记；二是“专区亮标”，在抖音平台缔造“省心破钞专区”，面前已有142家标杆商家入驻，破钞者可线上查询；三是“舆图亮标”，与高德舆图打造“青岛省心破钞舆图”，首批264户标杆商家已在舆图上点亮，破钞者可就近前去。

　　场景升级，壮大省心破钞“一又友圈”

　　破钞之前先扫码，在青岛，东谈主们的破钞民俗正因一张小小的“省心码”发生着改变。昨年5月，青岛在全省领先践诺“省心码”办事，破钞者手机一扫便可秒查商家食物安全、破钞投诉、行政处罚等关键信息，并可通过“纵贯雇主”“我要投诉”选项一键维权。信息壁垒胁制后，破钞体验擢升立竿见影。以餐饮业为例，跟着7.1万家餐饮店和3.4万家线上餐饮业户被赋予“省心码”，本年1-9月，全市餐饮类破钞投诉量同比下跌39%。而在青岛112家农贸市场，2.5万多台秤具按照“一秤一码”通盘树立电子档案，是否及格扫码便知，灵验壅塞了“鬼秤”恶疾。

　　“省心码”是青岛发力扩大省心破钞粉饰面的一个缩影。本年，青岛开动省心破钞场景缔造，采选街区、景区、阛阓、市场各10处，通过信息“码”上公开、弃世先行赔付、维权办事下千里、构建长效监管等举措重塑破钞生态，推动破钞场所组团式、系统性升级。举例，中山路商圈成立自律定约，200余户商家共同容许线下特地由退货；全市农居品批发市场按区域布设10个规范化实验室，检测着力两小时内对外公示；“省心码”诳骗约束蔓延，已涵盖全市112家农贸市场、89家大型商超、1079家校园食堂和2062家旅行社、星级旅舍等破钞场所……截止本年9月，全市40个省心破钞场景投诉量同比下跌38%，破钞者骄气度达96%，省心破钞“一又友圈”正日渐壮大。

　　提振破钞是面前经济职责要紧任务，而青岛也在全力打造外洋破钞中心城市和外洋滨海旅游贪图地，通过场景升级推动环境优化，进而引发破钞潜能，助力高质地发展，恰是这场青岛在这场攻坚中辟出的新旅途。

　　维权提效，增强省心破钞安全感

　　本年9月，因为给母亲买的穿戴不对身，市民王女士三天自后到青岛利群西海岸金鼎阛阓破钞维权办事站条目退货。职责主谈主员经过核验证据不影响二次销售后，就地办理退货手续，退款实时到账，通盘过程仅用了20分钟。在月均纳客过百万的青岛利群西海岸金鼎购物广场，破钞体验正加快迈向“无忧化”。

　　阛阓一楼，总办事台新升级为破钞维权办事站，客服专员全天值班，阛阓慎重东谈主及驻店市场监管规定东谈主员电话对外公开，随时帮破钞者处理问题。阛阓二楼，一块“红黑榜”初度亮相，将按时公示入驻商家的投诉情况，“红榜大户”可在引申、房钱等方面享受优惠，“黑榜常客”则濒临口碑下跌，以至最终退场的风险。

　　而在地标性景点——青岛奥帆中心，指令象征、投诉电话、领导信息等省心破钞扶植身手遍地可见，指令破钞者科学感性破钞，警示有贪图者称职诚信有贪图。景区破钞维权办事站设有专东谈主值守，并树立破钞维权台账，已毕投诉处理全经过可回顾。

　　这些恰是青岛加苟且度擢升破钞维权质效带来的变化。本年，青岛进一步下千里监管，整联合源，鼓吹破钞纠纷快速处置、就地化解，给破钞者更多安全感。面前，全市已有228个破钞维权办事站扎根下层，浮浅破钞者实时就近惩处问题；1.77万家单元树立起在线破钞惩处机制（ODR），数目居全省首位；市场监管流动岗位全面进驻破钞热门区域，现场提供长入纠纷、你点我检、公道秤等办事。

　　体制机制方面，破钞环境空洞治理体系愈加健全。上半年，青岛将民政、海关等部门纳入破钞者权利保护联席会议，使成员单元扩至28家，并初度明确各部门包袱清单——市场监管部门统筹鼓吹破钞环境缔造，教化部门慎重监管关联培训机构，文旅部门管景区表率，海关部门严打入口商品假冒伪劣……变成“一家牵头、多部门反映”的共治样式。

　　从与内行利益密切关联的“小事”源头，将“省心”变为可感可知的广大破钞体验，青岛优化破钞环境也曾踏出了坚实的程序。下一步，青岛将链接攻坚，鼓吹省心破钞扩面提质，让“吃得平稳、买得省心、用得快意”成为青岛破钞的常态，让“省心破钞在青岛”成为这座城市最亮眼的民生柬帖。